Uslovi korištenja

1. Šta je VokDoc

VokDoc je platforma koja povezuje pacijente i stomatološke ordinacije radi zakazivanja termina. VokDoc nije zdravstvena ustanova i ne pruža zdravstvene usluge. Zdravstvenu uslugu pruža isključivo ordinacija koju izabereš, i ona je odgovorna za njen kvalitet, cijenu i izvođenje.

2. Nalog

Za rezervaciju je potreban nalog s tačnim imenom i brojem telefona — ordinacija te po njima prepoznaje i kontaktira. Netačni podaci mogu dovesti do otkazivanja termina. Odgovoran/na si za čuvanje svoje lozinke.

3. Rezervacija i otkazivanje

Potvrda rezervacije je trenutna — termin je tvoj čim se pojavi potvrda. Rok za besplatno otkazivanje određuje svaka ordinacija i prikazan je prije potvrde rezervacije.

Otkazivanje nakon tog roka ili nepojavljivanje bilježi se kod te ordinacije. Ordinacija na osnovu toga može ograničiti buduće online rezervacije. Ova evidencija se ne dijeli s drugim ordinacijama.

4. Ograničenja korištenja

Zabranjeno je rezervisanje termina bez namjere dolaska, rezervisanje u tuđe ime bez saglasnosti te osobe, kao i automatizovano (botovsko) zauzimanje termina. Radi zaštite dostupnosti termina, broj istovremeno aktivnih rezervacija po korisniku je tehnički ograničen.

5. Recenzije

Recenziju možeš ostaviti samo nakon stvarno realizovanog termina. Recenzije moraju biti zasnovane na ličnom iskustvu. Uklanjamo sadržaj koji je uvredljiv, neistinit, ili sadrži lične podatke trećih osoba. Ordinacija ima pravo na javni odgovor.

6. Za ordinacije

Ordinacije prolaze provjeru prije objave profila. Ordinacija je odgovorna za tačnost svog profila, cjenovnika i radnog vremena, te se obavezuje da u kalendar unosi i termine zakazane telefonom — u suprotnom može doći do dvostruko zauzetog termina. Korištenje platforme za ordinacije naplaćuje se mjesečnom pretplatom prema važećem cjenovniku.

7. Odgovornost

VokDoc ne odgovara za kvalitet zdravstvene usluge, ponašanje ordinacije, niti za štetu nastalu otkazivanjem termina od strane ordinacije. Trudimo se da platforma radi neprekidno, ali ne garantujemo neprekidnu dostupnost.

8. Izmjene uslova

Uslove možemo mijenjati. O značajnim izmjenama obavještavamo korisnike kroz aplikaciju. Nastavak korištenja nakon izmjene znači prihvatanje novih uslova.

9. Mjerodavno pravo

Na ove uslove primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine. Za eventualne sporove nadležan je stvarno nadležni sud u Bosni i Hercegovini.

10. Kontakt

Pitanja o uslovima: podrska@vokdoc.ba.